Devoluciones

Derecho de desistimiento:

 

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, establece la devolución del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales, días que comienzan a contar desde el día de la fecha de entrega.

Para que se pueda realizar la devolución deberás devolver el pedido íntegro, utilizando el embalaje original del producto, incluyendo todos los accesorios y documentaciones incluidas. Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y en perfecto estado.

Para gestionar la devolución por desistimiento, deberás ponerte en contacto con nosotros, dentro de los 14 días naturales en el email info@theantzone.com

 

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:

 

Si durante el transporte el embalaje sufriera daño deberás rechazar la recepción del envío, dejarlo indicado en el albarán de la empresa de transporte y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a The Ant Zone, mediante el email info@theantzone.com, para poder realizar los trámites con la empresa de mensajería y proceder al envío de nuevo del pedido.

De no realizar la gestión en el tiempo indicado, es posible que ya no podamos realizar la gestión con la empresa de mensajería y el cliente deba de recibir el pedido original, independientemente del estado del embalaje.

En The Ant Zone os aseguramos y revisamos todos los envío antes de recogerlos la empresa de transporte, pero si alguna vez recibes un pedido erróneo, ponte en contacto con nosotros en info@theantzone.com para gestionar la subsanación al error.

 

Devolución por producto defectuoso (garantía):

Los productos de The Ant Zone, disponen de 2 años de garantía, a no ser que en el producto se especifique lo contrario, Este periodo de validez comenzará a contar a partir de la fecha de entrega del producto.

 

Se excluye de la garantía los productos impresos en impresora 3D con filamento PLA que puedan tener algún pequeño desperfecto basado en la mecánica de impresión de una impresora 3D, mientras ese pequeño desperfecto no interfiera en el uso y funcionamiento del producto.